Sale Operation là gì? Chi tiết những điều cần biết

Hoạt động bán hàng là gì? Đây là một thuật ngữ chuyên môn như quản trị bán hàng, bộ phận bán hàng, chuỗi cung ứng, lập kế hoạch hoạt động, v.v., mà ít người nước ngoài thực sự hiểu. Hãy cùng tìm hiểu thêm về s&op, người quản lý hoạt động bán hàng và tanca trong bài viết này.

Contents

Hoạt động bán hàng là gì?

hoạt động là một từ tiếng Anh có nghĩa là hoạt động điều hành. Trong kinh doanh, hoạt động được hiểu là tên của một chức năng của công ty. Bộ phận này chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động liên quan đến sản xuất và vận hành của công ty.

Xem thêm: Sale operation là gì

Hoạt động vận hành đóng vai trò vô cùng quan trọng trong doanh nghiệp. Vì bộ phận này là nơi xây dựng các kế hoạch, chiến lược, định hướng phát triển kinh doanh ngắn và dài hạn của công ty.

Ngoài ra, tiến hành các hoạt động kinh doanh là một nguồn doanh thu và lợi nhuận cho một công ty. Sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp không thể tách rời hoạt động kinh doanh.

Operations chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động của công ty để đảm bảo rằng công ty luôn được vận hành một cách hiệu quả nhất. Cho dù một công ty đang tham gia vào các hoạt động sản xuất, thương mại hay dịch vụ, cần phải chú ý đến các hoạt động được thực hiện bởi công ty. Các hoạt động cụ thể này phụ thuộc vào ngành nghề và giai đoạn kinh doanh của doanh nghiệp.

Công việc do bộ phận điều hành thực hiện được coi là chìa khóa quan trọng để điều hành một doanh nghiệp. Nhờ vậy mà công ty luôn có thể duy trì và tiếp tục phát triển. Ngoài ra, các công ty có thể xác định và tối ưu hóa hiệu quả hoạt động bằng cách xem xét và đánh giá các quy trình hiện tại đang hoạt động tốt như thế nào.

Xem thêm: Tự động hóa tiếp thị là gì?

Vị trí

s&op là gì?

Quản lý và phân phối dữ liệu khách hàng

Tổng hợp, chỉ định, kiểm soát quá trình xử lý khách hàng tiềm năng (khách hàng tiềm năng) và đo lường hiệu quả của khách hàng tiềm năng khi hoạt động tiếp thị được chuyển sang hoạt động bán hàng trong hệ thống crm.

Làm việc với nhóm tiếp thị để đảm bảo chất lượng và số lượng dữ liệu khách hàng cho nhóm bán hàng.

Xây dựng và kiểm soát quy trình bán hàng

  • Tích hợp đào tạo, thử nghiệm và đánh giá các cơ hội bán hàng để xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển phù hợp.
  • Tìm kiếm và tạo nội dung, tài liệu và công cụ để hỗ trợ nhóm của bạn trong quá trình bán hàng.
  • Phát triển, giao tiếp và chỉ đạo để đảm bảo các chính sách của nhóm bán hàng được tuân thủ đúng và đầy đủ.
  • Tạo hệ thống cho khách hàng, đồng thời kiểm soát và giám sát việc chuyển giao thông tin và hệ thống cho nhóm lãnh đạo khách hàng để triển khai.
  • Kiểm soát, giám sát việc ký kết hợp đồng, hóa đơn để đảm bảo dịch vụ được cung cấp cho khách hàng kịp thời theo tiêu chuẩn đã đề ra.
  • Báo cáo định kỳ các chỉ số kinh doanh

    • Cung cấp các báo cáo quản lý, điều hành định kỳ hoặc theo yêu cầu để kiểm soát tình hình doanh thu và tốc độ tăng trưởng.
    • Tiền lương và lợi ích của đội ngũ bán hàng.
    • Tính tiền lương hiệu quả (hoa hồng) của lực lượng bán hàng.
    • Các khoản thưởng và phụ cấp bán hàng được cung cấp, ghi chép chính xác và đầy đủ.
    • Xem thêm:Cách gia tăng giá trị cho khách hàng

      Chân dung s&op của công ty

      • Tư duy thiết kế: Tư duy giải quyết vấn đề.
      • Research: Nghiên cứu và đọc tài liệu, sách, báo… (chủ yếu là tiếng Anh)
      • Khả năng thích ứng: Nhanh chóng thích nghi với môi trường kinh doanh đang thay đổi nhanh chóng.
      • Dữ liệu định hướng: Có thể sử dụng excel (có thể là powerpoint…) để tổng hợp, xử lý, phân tích dữ liệu và giải quyết các vấn đề liên quan đến dữ liệu.
      • Làm việc độc lập dưới áp lực.
      • Suy nghĩ tích cực và luôn tìm giải pháp cho các vấn đề hàng ngày thay vì tìm cớ để đổ lỗi.
      • Cẩn thận, tỉ mỉ và tỉ mỉ.
      • Xem thêm: 4P trong tiếp thị là gì?

        Bạn nhận được gì khi bán doanh nghiệp của mình

        • Thu nhập: 8.000.000 – 12.000.000 VNĐ
        • Được đào tạo trong môi trường dựa trên dữ liệu, không có dữ liệu và không có cuộc hội thoại.
        • Làm việc và học hỏi trong môi trường doanh nghiệp định hướng hệ thống.
        • Làm việc trực tiếp với một ông chủ khó tính, người có tư duy thiết kế mạnh mẽ và sẵn sàng tạo môi trường để bạn phát triển.
        • Môi trường làm việc lành mạnh, hợp tác và phát triển. Đồng nghiệp bán hàng B2b luôn mong muốn đóng góp giá trị xã hội và hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam quản trị nội bộ tốt hơn trong thời đại số.
        • An sinh xã hội, phúc lợi và các phúc lợi cơ bản do nhà nước quy định
        • Xem thêm: Trải nghiệm khách hàng (cx) là gì?

          Các khả năng cần thiết để bán doanh nghiệp

          Đối với mỗi chúng ta, phải trải qua một vài lần thất bại mới có thể thành công và mỗi công việc lại yêu cầu một nhóm kỹ năng khác nhau. Bí quyết thành công của nhân viên Điều hành bán hàng là có những kỹ năng sau:

          Kiến thức chuyên môn

          Khi làm việc ở phòng kế hoạch kinh doanh, bạn cần đáp ứng những yêu cầu tối thiểu về chuyên môn đầu vào. Doanh nghiệp thành công không chỉ dựa trên kinh nghiệm, mà còn đòi hỏi kiến ​​thức lý thuyết để giải thích câu hỏi “tại sao”.

          Có những công việc mà bạn chỉ cần học những gì bạn có thể làm. Tuy nhiên, cũng có những ngành nghề đặc thù phải đào tạo ở trường đại học, cao đẳng.

          Trình độ học vấn hay kiến ​​thức chuyên môn hiện tại rất được coi trọng, là tiền đề cơ bản giúp bạn làm việc có tổ chức hơn.

          Khả năng làm việc nhóm

          Tham khảo: Cách Tính M Dung Môi

          Trong hầu hết các doanh nghiệp ngày nay, nhà tuyển dụng muốn nhìn thấy năng lượng và tinh thần đồng đội ở nhân viên của họ. Không ai có thể làm việc một mình, hầu hết phải làm việc theo nhóm.

          Nếu bạn có một kế hoạch, nó không thể hoàn hảo. Khi bạn kiên định với quan điểm của mình và không nghe lời khuyên của người khác, kế hoạch đó chắc chắn sẽ bị trì hoãn thay vì hiệu quả. Hiệu quả trở lại.

          Không những thế khi làm việc nhóm bạn còn thể hiện được khả năng lãnh đạo của mình trong công việc. Không chỉ khẳng định giá trị mà còn nâng cao hiệu quả công việc.

          Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình

          Ngay từ khi còn đi học, cô ấy đã tập trung cao độ và đánh giá cao kỹ năng này. Kinh doanh không chỉ cần có kế hoạch kinh doanh mà còn phải nghiên cứu thị trường.

          Trong quá trình này, việc liên hệ và giao tiếp với người dùng là vô cùng quan trọng. Sau khi điều tra xong, bạn phải trình bày thông tin này trước cuộc họp để thuyết phục cấp trên về kế hoạch của mình.

          Giao tiếp và thuyết trình rất quan trọng trong công việc và sẽ đóng góp 40% vào thành công của bạn.

          Kỹ năng tiếng Anh và vi tính

          Một trong những kỹ năng không thể thiếu đối với bất kỳ ngành nghề nào là kỹ năng ngoại ngữ và tin học. Nếu bạn đang sống trong thời đại hội nhập và phát triển mạnh mẽ của công nghệ 4.0 thì ngoại ngữ và tin học chính là chìa khóa giúp bạn mở cánh cửa hội nhập.

          Hơn thế nữa, đây là công cụ giúp bạn thăng tiến dễ dàng hơn.

          Chịu áp lực công việc lớn

          Có thể bạn sẽ choáng ngợp với khối lượng công việc hàng ngày của bộ phận vận hành, khối lượng công việc chất như núi, nếu bạn cần lên kế hoạch cho nhiều dự án một lúc thì khối lượng công việc đã nhiều, nay còn cao hơn nữa. Không chịu được áp lực và khối lượng công việc nhiều, dễ nản chí và bỏ cuộc.

          Vì vậy, để thành công không phải là điều dễ dàng, ít nhất bạn phải trải qua và chịu được áp lực trong công việc hàng ngày.

          Mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh thực tế được tuyển dụng

          Mô tả công việc

          Chi tiết công việc:

          • Phát triển kế hoạch bán hàng nhóm hoàn chỉnh và quản lý bán hàng.
          • Phát triển kế hoạch bán hàng dài hạn để đạt được các mục tiêu của công ty.
          • Bao gồm chiến lược kinh doanh và chiến lược phân phối.
          • Điều phối hàng: Điều phối chi tiết giữa các kho trung chuyển của công ty, giữa các nhà phân phối để đạt tồn kho tối ưu.
          • Xem Dự báo doanh số: Tuần/Tháng/Năm cho từng vùng miền trên cả nước.
          • Tính toán phần thưởng và thanh toán cho các gói khuyến mại.
          • Các báo cáo phân tích dữ liệu về bán hàng, xuất nhập khẩu, khuyến mãi, tiêu dùng cố định. Tham mưu, đề xuất giải pháp khắc phục, cải tiến lên ban giám đốc.
          • Làm việc với các bên liên quan để đạt được sự tuân thủ và đảm bảo việc triển khai và vận hành hệ thống dms diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
          • Đặt KPI để dự báo doanh số, lập kế hoạch nhu cầu và hiệu suất. Xem tất cả các báo cáo, chính sách và thủ tục hỗ trợ bán hàng.
          • Phân tích doanh số bán hàng, hàng tồn kho của công ty và nhà phân phối, xem xét không gian nhà kho và xu hướng tăng trưởng doanh số bán hàng theo sản phẩm. đưa ra một gợi ý.
          • Xác định điểm mạnh và điểm yếu của báo cáo.
          • Dựa trên doanh số thực tế và kế hoạch kinh doanh của từng khu vực.
          • Phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng bán hàng theo kênh.
          • Xây dựng kế hoạch sản xuất cho từng sản phẩm.
          • Dựa trên phân tích dữ liệu, rà soát và phân loại sản phẩm sao cho hài lòng và đáp ứng nhu cầu thị trường.
          • Yêu cầu công việc

            Khả năng phân tích và báo cáo cho các mục đích sau: Thiết lập các chỉ số hiệu suất chính trong các lĩnh vực dự báo, lập kế hoạch và báo cáo nhu cầu bán hàng.

            Khả năng, mục đích lập kế hoạch và dự báo: Căn cứ vào tình hình bán hàng thực tế và kế hoạch bán hàng của từng khu vực, các hoạt động khuyến mại hàng tuần/tháng/quý, dự đoán khả năng cạnh tranh thị trường và xu hướng bán hàng của từng kênh.

            Khả năng phối hợp, mục đích: Điều phối hàng hóa: Điều phối giữa các kho trung chuyển của công ty, điều chỉnh qua lại giữa các nhà phân phối để có được lượng hàng tồn kho tốt nhất.

            Thông tin bổ sung

            • Tốt nghiệp đại học
            • Tuổi: 30-35 tuổi
            • Mức lương: Cạnh tranh
            • So sánh hoạt động bán hàng và hỗ trợ bán hàng

              Ranh giới giữa hỗ trợ kinh doanh và hỗ trợ bán hàng có thể gây nhầm lẫn. Trên thực tế, nhiều người sử dụng các thuật ngữ này thay thế cho nhau và vai trò của mỗi nhóm thường chồng chéo lên nhau.

              Mục tiêu chung của mỗi nhóm đều giống nhau: tăng doanh số bán hàng và hiệu suất bán hàng để thúc đẩy doanh số bán hàng cao hơn.

              Đang xem: Cách điền mã chương, mã tiểu mục khi nộp thuế

              Vậy sự khác biệt là gì?

              Các tổ chức xác định mỗi nhóm và vai trò của nó theo cách khác nhau. Tuy nhiên, thường xuyên hơn không, các nhóm hỗ trợ bán hàng tập trung vào việc hỗ trợ các đại diện tại chỗ, thường là ở giai đoạn đầu của kênh.

              Mặt khác, bộ phận bán hàng có xu hướng giám sát các chức năng hỗ trợ cấp cao hơn như lập kế hoạch thị trường mục tiêu, quản lý công nghệ và báo cáo. Ngoài ra còn có một trọng tâm chính là hỗ trợ bán hàng sau này trong chu kỳ (ví dụ: thương lượng và chốt đơn hàng).

              Vì cấu trúc và trách nhiệm của các hoạt động và nhóm hỗ trợ khác nhau giữa các tổ chức nên nó sẽ bao gồm nhiều vai trò tiềm năng hơn trong các hoạt động.

              Các công cụ hỗ trợ đắc lực cho hoạt động bán hàng

              Các công cụ bán hoạt động bắt đầu với crm, cho phép các nhóm quản lý từ một nguồn thông tin xác thực duy nhất. Các doanh nghiệp bán buôn cũng có thể dựa vào các công cụ được xây dựng có mục đích khác, chẳng hạn như những công cụ cung cấp khả năng lập kế hoạch hoặc thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng thông minh.

              Những công cụ này có thể được tích hợp trực tiếp vào CRM của tanca hoặc dưới dạng một giải pháp độc lập.

              Chúng ta hãy xem các công cụ quan trọng nhất đối với nhóm của bạn trong phần tiếp theo.

              phần mềm tanca crm

              crm cung cấp cho các đại diện, người quản lý và lãnh đạo một nơi duy nhất để theo dõi các giao dịch và xem hiệu suất. Đây là nơi có thể sử dụng các tính năng như tự động hóa quy trình làm việc và thông tin chi tiết về giao dịch do ai thúc đẩy để cải thiện doanh thu và tỷ lệ chốt đơn hàng.

              Dưới đây là chi tiết hơn về các tính năng CRM quan trọng:

              Sử dụng trí tuệ nhân tạo – Tính toán doanh số bán hàng, hướng dẫn người bán các bước tiếp theo (chẳng hạn như “họ sẵn sàng bán nhiều hơn”) và xác định các dấu hiệu cảnh báo, chẳng hạn như sự phản đối của khách hàng bị bỏ sót.

              Tự động hóa quy trình giúp giảm công việc thủ công và đơn giản hóa các quy trình kinh doanh khó khăn. Ví dụ: tự động hóa các phê duyệt tài chính như giảm giá giao dịch có thể giúp chốt giao dịch nhanh hơn.

              Trang tổng quan và báo cáo giúp nhân viên tạo báo cáo dễ dàng hơn mà không cần sự trợ giúp của CNTT. Điều này bao gồm các dự báo và bảng điều khiển theo dõi hiệu suất của nhóm và các chỉ số chính.

              Công cụ hỗ trợ bán hàng

              Một cuộc khảo sát vào tháng 6 năm 2022 của tanca cho thấy rằng một nửa số đại diện bán hàng dự kiến ​​sẽ dành phần lớn thời gian của họ trong thời gian ngắn, nhưng chỉ 29% cho biết họ đang được đào tạo mà họ cần.

              Các công cụ giúp bạn giới thiệu đại diện mới nhanh hơn với các công cụ huấn luyện, hướng dẫn bán hàng từng bước cũng như nội dung và tài nguyên để giúp người bán đẩy nhanh các giao dịch.

              Công cụ lập kế hoạch vùng

              Một kế hoạch phân vùng tốt có thể giúp nhóm của bạn làm việc hiệu quả hơn. Nó chỉ định đúng đại diện cho đúng khu vực để bao phủ tất cả các thị trường mục tiêu của bạn.

              <3

              Hy vọng bạn đã giải đáp được bán hàng là gì và vai trò của s&op trong kinh doanh. Để thành công trong công việc, bạn sẽ cần nhiều kỹ năng và kiến ​​thức, chẳng hạn như tanca đã đề cập ở trên. Đừng ngần ngại học hỏi và bổ sung thật nhiều kiến ​​thức bổ ích cho mình mỗi ngày.

              Đang xem: Công thức tính thể tích