Truyền thông nội bộ đóng vai trò là cầu nối quản lý, giúp thiết lập và phát triển mối quan hệ chặt chẽ, bền vững giữa các thành viên trong tổ chức. Vì vậy, đây là một sự kiện rất quan trọng
Hãy cũng lê anh hr tìm hiểu kỹ hơn về truyền thông nội bộ là gì và quy trình truyền thông nội bộ qua bài viết dưới đây nhé!
Xem thêm: Truyền thông nội bộ tiếng anh là gì
Contents
1. Khái niệm truyền thông nội bộ là gì?
truyền thông nội bộ tiếng Anh gọi là “internal Communications” dùng để chỉ hoạt động trao đổi thông tin giữa các cá nhân với nhau hoặc giữa các bộ phận, cấp bậc trong một tổ chức, doanh nghiệp. Truyền thông nội bộ có thể hiểu là các bước thiết lập, duy trì và củng cố mối quan hệ giữa các thành viên trong cùng một công ty.
Nếu hoạt động truyền thông nội bộ không được đảm bảo và thông suốt thì nhân viên sẽ không nhận thấy tầm quan trọng của việc góp phần xây dựng doanh nghiệp hướng đến mục tiêu chung. Lúc này doanh nghiệp khó có thể tiếp tục tồn tại và vươn xa hơn nữa trên thị trường.
2. Vai trò của truyền thông nội bộ là gì?
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các phòng ban
Sứ mệnh cốt lõi là thiết lập mối quan hệ tốt đẹp giữa các phòng/ban công ty, các công ty con của công ty, ban lãnh đạo và nhân viên, để toàn thể công ty có tầm nhìn chung và thiện chí phát triển kinh doanh.
Truyền thông nội bộ sẽ chịu trách nhiệm truyền đạt mục tiêu và kế hoạch thực hiện của công ty đến nhân viên, đồng thời liên hệ với các bộ phận liên quan để khen ngợi và kịp thời chấn chỉnh những sai sót, điều chưa hợp lý trong quá trình thực hiện.
Truyền thông nội bộ còn phối hợp với các bộ phận khác trong công ty như nhân sự, các cuộc thi và giải thưởng, công đoàn, liên đoàn thanh niên… để tổ chức các hoạt động đầy màu sắc cho các thành viên và góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp. giá trị quan trọng của nhiều yếu tố.
Tạo dựng và phát triển thương hiệu doanh nghiệp
Hình ảnh người lao động là mẫu mực của mỗi doanh nghiệp. Vì vậy, các thành viên trong công ty phải chung tay và ý thức được tầm quan trọng của mình đối với sự phát triển hình ảnh của công ty.
Sử dụng “sức mạnh đôi đũa” sẽ mang lại lợi ích lâu dài và tiết kiệm nhiều chi phí khi xây dựng văn hóa, hình ảnh doanh nghiệp.
Cần chú ý đến sức mạnh tiềm ẩn của việc sử dụng bản tin nội bộ trong việc phát triển văn hóa và xây dựng hình ảnh doanh nghiệp. Bản tin nội bộ có thể được in và phát cho các thành viên nội bộ, khách hàng, đối tác của doanh nghiệp định kỳ hàng tháng và cũng có thể được lập thành bản điện tử.
Thông qua truyền thông nội bộ, doanh nghiệp thiết lập một kênh thông tin tập trung và chuyên nghiệp. Khi đọc các bản truyền thông nội bộ của công ty, chúng ta sẽ thấy vấn đề “văn hóa doanh nghiệp” được thể hiện rất sinh động và phù hợp.
Tham khảo: Sen đá tiếng Anh là gì và những điều cần biết
Cách đặt tên họp giao ban nội bộ cũng rất sáng tạo, có công ty đặt tên họp giao ban nội bộ là “Ra biển”, có công ty đặt tên là “Lãnh đạo”.
Là “đòn bẩy” cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp
Chú trọng truyền thông nội bộ là đầu tư cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, đồng thời cũng sẽ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh, giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn.
Điều ảnh hưởng đến truyền thông nội bộ là tiếp thị nội bộ, coi nhân viên là khách hàng có nhu cầu và mong muốn cần được đáp ứng, người nắm giữ giá trị thương hiệu và truyền đạt chúng đến khách hàng thực sự của bạn.
Tiếp thị nội bộ liên quan đến việc sử dụng các công nghệ truyền thông để thuyết phục hoặc truyền đạt ý tưởng đến nhân viên vì lợi ích của doanh nghiệp.
Hiểu được vai trò của truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo sẽ có những hành động phù hợp để thúc đẩy sự phát triển trong doanh nghiệp và vì lợi ích to lớn của công ty.
3. Quy trình truyền thông nội bộ
Doanh nghiệp muốn làm tốt công tác truyền thông nội bộ thì cần phải có một quy trình truyền thông nội bộ rõ ràng, chi tiết thì mới mang lại hiệu quả cao. Thông thường, để giao tiếp nội bộ tốt nhất, nó sẽ trải qua các bước sau:
Khảo sát đánh giá điều kiện kinh doanh
– Thông thường đầu tiên bộ phận Nhân sự sẽ tiến hành khảo sát và phân tích tình hình hiện tại của doanh nghiệp.
Có câu “biết mình biết địch, đánh trận nào cũng thắng”, biết người là trí, biết mình mới là trí. Chỉ bằng cách này, bạn mới có thể làm chủ bản thân và tiến tới thành công. Trong kinh doanh, việc đánh giá tình trạng chi tiết về tổ chức của bạn cũng sẽ tạo cơ sở cho các mục tiêu và chiến lược tiếp theo của bạn. Ngay cả khi doanh nghiệp chưa bao giờ tham gia vào bất kỳ chiến dịch truyền thông cụ thể nào, bạn vẫn cần đánh giá và xác định những gì đang diễn ra trong doanh nghiệp.
- Đánh giá điều kiện hoạt động của công ty, nguồn nhân lực, dự báo thay đổi, kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực…
- Công ty triển khai những hoạt động truyền thông nội bộ nào?
- Truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp hiện nay hiệu quả như thế nào?
- Trong kinh doanh, ai cần thông tin? Họ cần biết những thông tin gì?
- Ai có quan hệ mật thiết với nhân sự của công ty?
- Một người có đủ để tập hợp tất cả nhân viên lại với nhau không?
- Các mục tiêu của doanh nghiệp là gì, đặc biệt là về con người?
- Nhân viên cần biết những gì để đạt được mục tiêu này? Nhân viên nên làm gì?
- Thông tin truyền thông nội bộ sẽ được kết hợp với nhu cầu thông tin của nhân viên để trở thành thông tin mà công ty muốn truyền tải.
- Các hình thức ghi nhận nhân viên
- Lộ trình thăng tiến của nhân viên
- Thông tin minh bạch giữa cấp quản lý và nhân viên
- Mạng liên lạc nội bộ của công ty
- Những hoạt động nào sẽ phục vụ cho chiến lược của bạn?
- Sự kiện này nên bắt đầu khi nào?
- Ai chịu trách nhiệm triển khai chiến dịch này?
- Tương tác giữa nhân viên và công ty
- Suy nghĩ/hành vi của nhân viên thay đổi sau mỗi tin nhắn?
- Số liệu để giữ chân nhân viên, sự hài lòng trong công việc, …
- Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả
- Phong cách lãnh đạo là gì?
- Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Nếu bạn thấy rõ doanh nghiệp của mình còn thiếu sót ở đâu và những khoảng trống cần được lấp đầy, thì bạn nên xác định đối tượng mục tiêu của mình. Biết được thông tin doanh nghiệp cần cung cấp cho ai là vô cùng quan trọng. Rất nhiều thông tin liên lạc xảy ra trong nội bộ.
Tuy nhiên, tại một số thời điểm quan trọng, chẳng hạn như thay đổi nhân sự, cần đặc biệt chú ý đến những người bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi.
Tạo mục tiêu và thông điệp
Xác định mục tiêu kinh doanh và thông điệp là những yếu tố trọng tâm nhất của kế hoạch truyền thông. Để đạt hiệu quả ở bước này, bạn nên sử dụng các điều kiện trong quy tắc thông minh:
Tham khảo: Chỉ số nước ối bao nhiêu là bình thường?
“Nguyên tắc thông minh, còn được gọi là nguyên tắc thông minh, giúp định hình và duy trì các mục tiêu trong tương lai của bạn; từ đó xác định những việc bạn có thể làm và phát triển các kế hoạch cụ thể để đạt được các mục tiêu đó.”
Xác định chiến lược xây dựng
Chiến lược được coi là phương tiện cần thiết để đạt được mục tiêu. Bạn có thể tránh nhầm lẫn giữa chiến lược và kế hoạch hành động. Tại đây, bạn cần xác định các yếu tố sau:
Kế hoạch thực hiện
Trong bước này, bạn sẽ chuyển đổi chiến lược của mình bằng cách thực hiện các hành động cụ thể để áp dụng phương pháp của bạn vào thực tế. Bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho những câu hỏi sau:
Đánh giá hiệu suất
Đánh giá kết quả sau triển khai là cách hiệu quả nhất để biết bạn có đạt được mục tiêu hay không? Từ đó, bạn sẽ có những kế hoạch điều chỉnh và thay đổi hợp lý. Bạn có thể quan tâm đến các chỉ số sau để đo lường:
»»» Xem thêm:
Nội dung trên chia sẻ những kiến thức hữu ích về truyền thông nội bộ trong doanh nghiệp. Bạn có thể đón đọc các bài viết hay khác về văn hóa doanh nghiệp để hiểu rõ hơn về doanh nghiệp và đặt nền tảng triển khai truyền thông tối ưu
le anh hr – nơi đào tạo giám đốc nhân sự uy tín nhất hiện nay, đã tổ chức thành công nhiều khóa học quản trị nhân sự, c&b . .. và hỗ trợ kết nối tuyển dụng cho hàng ngàn học viên.
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ với chúng tôi theo đường dây nóng: 0904.84.8855 để được tư vấn trực tiếp về các khóa học này.
Bên cạnh các khóa học hành chính nhân sự chất lượng, trung tâm Lê ánh còn cung cấp các khóa học kế toán tổng hợp online – offline, khóa học nhập xuất chất lượng hàng đầu.
Lê anh hr chúc bạn thành công!
Tham khảo: Panchan – Banchan là gì? Nguồn gốc của panchan và panchan có bao nhiêu loại
